Seminar Emotional Labor en Emotionele Intelligentie

Moderne organisaties vragen bevlogenheid van hun mensen, juist dat geeft de voorsprong

Woensdag 30 september 2009

10:00-17:00

Erasmus Universiteit Rotterdam

Emoties spelen een belangrijke rol in de manier waarop werknemers hun werk ervaren en hun taken uitvoeren. Door het bedrijf wordt vaak voorgeschreven hoe je zelf mag of zelfs moet reageren (zogenaamde display rules). Deze komen er meestal op neer dat je negatieve emoties die je wel voelt, niet mag uiten en positieve emoties die je niet altijd voelt, juist moet uiten, de zogenaamde Emotional Labor. Deze emotieregulatie kost energie en kan onder bepaalde omstandigheden tot stress leiden. Dit vereist inzicht en verdieping in de Emotionele Intelligentie van de werknemer.

In het seminar wordt besproken wat de gevolgen kunnen zijn van Emotional Labor en hoe je er als manager of leidinggevende ervoor kunt zorgen dat medewerkers er een beter emotiemanagement op na kunnen houden.

Het seminar is de kickoff van de masterclass Psychologisch kapitaalmanagement. Meer informatie

over het seminar vindt u op www.erasmusacademie.nl/emotionallabor